Tham khảo

Đọc điều khoản trước khi sử dụng tài khoản

Khi bạn mở tài khoản ev77 và thực hiện bất kỳ giao dịch nào — nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — bạn đã đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi giao dịchTuân thủ luật địa phươngCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
ev77 Đọc điều khoản trước khi sử dụng tài khoản
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — chúng tôi sẵn sàng giải đáp

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến xác minh ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể giải đáp qua các kênh dưới đây. Gửi câu hỏi cụ thể sẽ giúp chúng tôi phản hồi nhanh hơn.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví điện tử hoặc quy trình nạp rút. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi ngay trong buổi.
Email hỗ trợ Gửi email nếu câu hỏi của bạn cần đính kèm ảnh chụp màn hình hoặc thông tin giao dịch MoMo, ZaloPay. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Telegram Liên hệ qua Telegram để được hỗ trợ điều khoản tài khoản và hướng dẫn xác minh. Phù hợp khi bạn truy cập trên điện thoại và cần phản hồi nhanh.
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản và thông tin giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hoá. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán nội địa qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu bằng cách liên hệ đội hỗ trợ — yêu cầu sẽ được xử lý trong thời gian hợp lý theo quy định.

Mã hoá dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Chỉ bạn và hệ thống xác minh nội bộ mới có quyền truy cập vào dữ liệu của mình.

Lưu trữ có giới hạn

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu trong thời gian cần thiết để xử lý giao dịch và đáp ứng yêu cầu pháp lý. Sau khoảng thời gian đó, dữ liệu được xoá hoặc ẩn danh hoá.

Yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân bất cứ lúc nào qua Live Chat hoặc email. Xác minh ví MoMo, ZaloPay cần khớp với thông tin mới để giao dịch tiếp tục.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính. Bạn có thể tắt cookie nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng hay hỏi khi đọc điều khoản ev77. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc Telegram.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo luật địa phương. Việc đăng ký đồng nghĩa bạn xác nhận đã đọc và đồng ý.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần. Thông báo sẽ hiển thị trên trang hoặc gửi qua kênh hỗ trợ. Tiếp tục sử dụng sau thông báo là chấp nhận phiên bản mới.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và xử lý trong thời gian hợp lý. Dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý.

Giao dịch có thể bị tạm dừng cho đến khi xác minh xong. Liên hệ hỗ trợ kèm ảnh xác nhận giao dịch từ MoMo hoặc ZaloPay để được xử lý nhanh hơn.

Điều khoản chung là đồng nhất, nhưng khả năng truy cập phụ thuộc vào luật địa phương tại khu vực của bạn. Chúng tôi khuyên bạn kiểm tra quy định hiện hành trước khi sử dụng.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến đình chỉ. Nếu quên mật khẩu, hãy dùng tính năng khôi phục tài khoản thay vì mở mới.